12月20日《员工辅导培育及教练技巧》
点击：3064 次
培训对象:人力资源总监、经理及其他各部门负责人
课程提纲
l 管理者的教练角色
n 管理的定义
n 管理的四项职责
u 计划
u 组织
u 领导
u 控制
n 教练式管理
u 金牌是练出来的，不是教出来的
u 管理者常见的错误现象
u 管理者组织技能模型
u 角色定位
l 传统角色
l 时代转变
l 新型角色
u 教练式的作用
u 解决问题六个步骤
l 确定目标与问题
l 分析问题
l 收集解决方案
l 选择和计划
l 实施
l 评价与再发防止
u 教练在解决问题中的角色
u 领导者的思维模式
u 管理者的思维模式
u 教练的工作分类
l 辅导
l 培训
l 劝导
l 发展
u 授权
l 授权的步骤
l 授权的原则
l 活动练习
u 领导力
l 领导
l 辅导
l 激励
l 劝导
l 全面了解教练的对象
n 成人学习的特点与障碍
n 教练对象的学习内容体系
u K知识
u A态度
u S技巧
u H习惯
n 学习过程
n 不同的学习风格
u 行动
u 体验
u 实用
u 理论
n 学习的不同阶段
u 具体经验
u 回顾比较
u 形成理论
u 应用尝试
l 教练法之培训与发展
n 常见的企业培训误区
u 领导不支持
u 员工不支持
u 课程错位
u 为培训而培训
u 培训效果不明显
u 视培训为福利
n 解决培训误区的整体方案
u 确定人员能力的需求
u 确定知识内容
u 确定培训方式
u 使员工了解培训的意义
u 化外驱力为内驱力
u 学会书写培训报告
u 随时随地产生培训
n 组织学习与学习型组织
n 培训定位设计
u 组织分析
u 任务分析
u 人员分析
n 培训体系中的素质模型
u 素质模型组成
l 经营技能
l 管理技能
l 业务技能
l 基本技能
u 人力资源发展趋势
l 训练
l 人力资源开发
l 绩效提升
l 职场学习与业绩
l 工作场所学习
l 教练法之辅导与劝导
n 辅导的目的
n 什么是辅导
n 辅导
u 行为假设
u 行为表现的结构
u 激励理论回顾
l 需求层次
l 激励与保健
l 公平
u 可选择的激励方法
u 注意人性
u 判断下属的准备度
u 教练行为的情境领导
l 告知
l 推销
l 参与
l 授权
u 辅导的六个步骤
l 宣示可能
l 评估情况
l 要求咨询
l 抽取智慧
l 移除疑惑
l 促进行动
u 自我辅导
l G目标
l R现实
l O选择
l W结论
n 劝导
u 劝导与辅导的区别
u 劝导前的准备
u 劝导的注意事项
u 劝导的常用方法
l 忠告式
l 探讨式
l 管理教练
n 管理教练的流程
n 教练管理测试问题
l 员工潜能开发
n 哲学概念中的潜能
u 属性
u 分类
n 人力资源开发与员工潜能开发的异同
n 潜能开发的方法
u 生理学
u 心理分析
u 行为主义
u 人本主义
u 成功学
n 三个维度
n 实践对组织绩效的影响
n 不同的学习理论产生的影响
n 组织学习整合模式
n 学习型组织的五项修炼
u 自我超越
u 改善心智模式
u 建立共同愿景
u 团体学习
u 系统思考
n 潜意识开发
n 潜意识开发的表现
n 影响潜能开发的8种因素
u 对组织有正面帮助的5个因素
n 基于学习、绩效、变革的人才开发体系
n 人才开发理念
n 三支队伍
u 管理
l 管理层级分类
l 决策人培养
l 实战演练
u 技术
l 工程师体系建设
l 技术培养计划案例
l 技术难题解决方案
l 伙伴计划
u 技能
l 技能人员培训体系
n 突破方向
u 管理研究
u 创新活动
u 学习系统
u 知识管理
u 职业发展
北京智成双赢管理咨询有限公司 高级培训师
苏鸿志
苏鸿志老师，男，企业高级顾问，50岁，生日：1966年3月31日，出生地点台湾。现居住址：北京市。苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于清华大学MBA工商管理硕士学位。中国石油、中国银行长期合作培训师，苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职，先后担任过营销主管、培训经理、人力资源总监、总经理等职位。曾任捷鸿软件技术公司副总经理(生产计算机软件及配套硬件,承接自动化系统工程项目,销售自产产品等)北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监（总公司在台北、日本及美国设有公司。北京德星公司专业从事计算机外设激光打印机、数字复印机、多功能一体机软件开发互联网技术公司)，产品全部面向世界OEM市场。RICOH、MINOLTA、TOSHIBA、TEC、MITA、TISO等是我公司长期的合作伙伴、台湾创建集团人力总监（是一家集IT产品软硬件服务，备件销售，创见内存、主板销售为一体的集团公司）、美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂人力资源总监，中国风景园林管理（MBA）研修班讲师，北京现代汽车人力资源高层。现任北京林迦科技公司总经理，北京市台资企业协会培训部部长，北大经济学院客座教授，社科院研究生院客座教授，各大培训机构特聘讲师。
苏鸿志先生长期从事企业经营和管理工作，凭借对国学多年的研究，苏老师将国学内容引入企业管理当时，使国学智慧与企业管理相结合。苏老师不同时期曾分别担任过高新技术企业总经理、人力资源总监、和综合经营企业的高层管理者职务，有近20年的企业管理经验，目前仍在产业管理岗位上任职。
l 主研方向：人力资源管理、大局观与全面性思维、MTP中高层管理综合技能、难谈的绩效管理面谈处理技巧、情商压力管理。
l 近几年主要讲授课程：
l 人力资源类：人力资源体系建设、非人力资源经理人力资源管理、人力资源管理技巧、战略人力资源规划管控、招聘面试技巧、职务分析与工作分析、定岗定编实务、绩效考核绩效面谈、平衡积分卡与战略地图、战略薪酬设计、CRM客户关系管理、胜任力模型构建与人才测评管理、全面员工关系管理、EQ心态情绪压力管理、企业文化体系建设、员工职业生涯规划职业精神建设、员工职业素养训练、80-90后员工管理、时间管理、企业培训师培训TTT、、企业培训体系建设与管理、客户服务沟通与投拆处理,员工激励与教练技巧等。
l 中高层管理：中层管理综合技能训练MTP、精细化管理、高效沟通技巧、团队沟通跨部门沟通技巧、团队建设与执行力、员工激励与自我激励，打造卓越领导力、国企改革与新能源战略、看三国学管理、商务谈判技巧、演讲技巧、高效经理人核心技术、情绪与压力管理、人际风格与沟通技巧、高效能管理者7个习惯、创新思维、DISC行为风格管理\自我学习与激励机,班组长建设与管理\六顶思考帽、高层管理者能力训练、组织行为建设，人性解读与分析、教练式辅导、目标与计划管理、时间管理、团队凝聚力拓展课程、高效团队建设与绩效激励、医患沟通关系管理与维护、者角色与职业素养等。
l 银行培训类：中行、建行、工商行、农行、交通银行、浦发银行、河北银行、渤海银行、农商行、贵州银行、广发证券等多期咨询式培训，内容包括，银行储备干部培训、新员工入职培训、员工职业化训练、中年员工续航力培训（农行循环培训）、有效沟通技巧、压力与情绪管理、问题分析与解决技巧、领导艺术、全员客户服务意识提升、服务礼仪，国际商务礼仪、TTT培训、新型网点组织建设与管理、银行营销管理与创新、银行中层管理培训，银行绩效考核培训，职业规划培训等课程百余场。
l 近期为多家世办500强企业做相关培训课程，广授客户好评。
l 主要著作：
l 高效经理人之八大核心技术 —华牧文化有限公司 2004年出版
l 读三国，学管理-人力资源篇 —华牧文化有限公司 2005年出版
l 未来管理新趋势 —海洋出版社 2004年出版
l 生涯赢家-掌握事业成功的关键 —海洋出版社 2004年出版
l 优势领导-抢占成功先机 —海洋出版社 2004年出版
l 不知不可-学习用人的第一本书 —海洋出版社 2005年出版
l 新编汉武帝演义 —中信出版社出版筹备中
l 企业门诊中心 —中信出版社出版筹备中
l 培训经历：
l 近期培训的部份客户有：中国银行（10次以上）、中国建设银行（10次以上）、中国农业银行（10次以上）、中国工商银行（10次以上）、中国交通银行（10次以上）、、中国移动（10次以上）、齐鲁银行、渤海银行、中国移动（10次以上）、中国联通、中国电信、中国石化（10次以上）、中国石油（10次以上）、中国海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大庆油田、中国航天集团、中国兵器集团、北汽集团（世界200强）、奔驰汽车、丰田汽车、奇瑞汽车、长春一汽、南车集团、东南汽车、现代汽车、ATA科技公司（10次以上）、广发证券、农商银行、宏源证券、河北银行、惠普集团、戴尔集团、联想集团、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑（Acer）、威盛（VIA）、握奇数据信息产业部、方正集团、中国人保、太平洋保险、可口可乐、百威啤酒、统一集团、康师傅、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、鑫苑（中国）置业有限公司、中房集团、万丰房地产公司、海南双大房地产、乾丰置业、三能达集团、沪安电缆、高田汽配(上海)制造有限公司、旭阳煤矿化工集团、海宁市政府、俊安集团、中国装备集团、中国风景园林建设MBA班、柳州蓝海集团MBA班、大唐集团（10次以上）、华北电力、河北华电、茂名电力、江西电力、国旅集团、铭万网络、潘家园古玩市场、济南通信、梧州通信、济南职业学院、北京嘉林药业、哈药集团、白求恩医院、等800余家大型企业提供培训咨询，培训学员超过万人，培训风格注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。
l 授课风格：
l 苏鸿志老师凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历，将管理咨询经验和职业经历结合。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等，使受训学员都能学以致用，形成了以先进培训理念为基础，充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。
l 从事职业培训师十多年，所有企业内的通用课程都可进行培训，根据企业的个性化需求，进行课程大纲的制定，保证服务企业的满意，让受训者与企业得到提升。苏鸿志先生擅长针对经理人传授经营和管理的技巧.有效激励员工.并开设数期为时20天的储备干部养成训练班。教授各种重要的管理能力课程。
